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服务理念

以技术立足市场,以服务赢得信赖。“风雨同舟,双赢合作”是我公司提供长期技术支持服务的宗旨。

理念和宗旨

  自创业始,公司一直秉承着“以技术立足市场,以服务赢得信赖”的经营理念,一如既往地本着“简便、实用、高效”的研发设计理念,不断设计出功能更加先进、生产效率更高的设备,为客户提供最实用的产品和最好的服务。 我们愿意与客户做长期的、伙伴式的合作,客户的成功就是我们自己的成功,“风雨同舟,双赢合作”将是我公司提供长期技术支持服务的宗旨。在我们看来:

  服务是一种文化,不仅仅代表一种制度、程序,应该融入企业文化中,为所有员工接受和奉行。

  服务内容来自用户的需求。我们一如既往地向用户提供优质、高效服务,并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制,提高服务质量,同时寻求服务内容和服务方式的改进,使双方从中获得最佳效益。

  我们向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范,专业化代表服务质量,多元化代表服务内容,产品化代表不同的服务质量和价值,以用户满意为衡量标准。

  

服务承诺

  在产品购买之前,我们将根据客户所提意见与要求,综合分析,推荐给客户最适合实际需求的产品,并让客户知道所选产品的性能特点。

  在产品购买中,我们承诺让客户清楚的知道产品的完成情况。严格按照合同条款的有关规定进行生产、交货,保证产品完好无损,并在规定的时间内送到客户要求的地点。

  产品在质保期内,在正常的储运、保养、使用条件下,若有质量问题,负责免费修理或调换,并提供有关的保养维修知识;如因用户使用不当而引起产品的损坏或工作不正常,本公司对产品提供有偿维修服务。不在质保期内的产品,也将提供有偿维修服务。

  本公司承诺:

  • 我们高度重视您的质量信息反馈意见,所有质量反馈信息都会给予答复;

  • 按照合同要求为售出的设备进行安装、调试和培训买方技术人员。

  • 在质保期内,除人为损坏及不可抗力因素外,设备自身出现质量问题,承诺维修服务。

  • 我公司提供长期的技术支持,质保期外若需要卖方上门服务,则只收取成本费用(中国境内)。

  • 我公司备有足够的易损件供应,买方如果要求订购备件,我公司能够及时提供。